Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.vinosonline.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones aquí expuestas.
  2. Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  3. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  4. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, debido a que estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

DIVYL, S.A, se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: DIVYL, S.A. (como representante legal de, "www.vinosonline.es" y sus subdominios)

Domicilio Social: Calle Murcia Nº 32 Nave 3, 08830 Sant Boi del Llobregat (Barcelona)

CIF: A58077900

Correo Electrónico: info@vinosonline.es

Teléfono: 936 520 111

Fax: 936 523 211

Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 28.431,  Folio 55, Hoja B-29145

2. Condiciones de Uso

2.1 Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para DIVYL, S.A, la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. DIVYL, S.A, no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

DIVYL, S.A, no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o des conexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.2 Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2.3 Utilización del Sitio Web

El Usuario está obligado a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario está obligado a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario está obligado a mantener indemne DIVYL, S.A, ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

2.4 Contenidos y Servicios Enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, DIVYL, S.A, sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a DIVYL, S.A, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de DIVYL, S.A, con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

DIVYL, S.A, no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, des actualización, in disponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a DIVYL, S.A.

2.5 Propiedad intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DIVYL, S.A. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de DIVYL, S.A. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

El Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Sitio Web podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio Web, incluyendo la identidad de su autor.

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a DIVYL, S.A. una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, DIVYL, S.A. podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos y publicitar sus productos y servicios.

3. Condiciones de Contratación

3.1 Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por DIVYL, S.A. implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico, una contraseña de acceso y la fecha de nacimiento. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada para informar dispone de acceso a la misma.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega o cancelados

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario también puede visualizar los cheques regalo de los que disponga y descargar las facturas de los pedidos realizados.

3.2 Condiciones de Envío

DIVYL, S.A, a través el Sitio Web únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Islas Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados, incluyendo las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de los correspondientes gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.

Envío Nacional (España)
Nº Botellas Barcelona Prov. Limítrofe Bcn Península Islas Baleares Entrega
1 a 6 6,39€ 6,39 7,47€ 13,12€ De 24h a 3 días hábiles
7 a 12 8,23€ 9,84€ 9,84€ 17,45€ De 24h a días hábiles
13 a 18 9,41€ 17,02€ 17,27€ 19,65€ De 24h a días hábiles
19 a 24 12,59€ 19,64€ 20,53€ 24,64€ De 24h a días hábiles
25 a 30 14,18€ 20,93€ 21,84€ 27,07€ De 24h a días hábiles
31 a 36 16,22€ 23,52€ 24,47€ 31,29€ De 24h a días hábiles
37 a 42 18,26€ 26,10€ 27,10€ 34,46€ De 24h a días hábiles
43 a 48 21,43€ 28,69€ 29,69€ 37,64€ De 24h a días hábiles
49 a 54 23,58€ 31,05€ 32,27€ 40,81€ De 24h a días hábiles
55 a 60 24,49€ 32,57€ 33,57€ 42,40€ De 24h a días hábiles
61 a 66 27,10€ 35,27€ 36,15€ 45,58€ De 24h a días hábiles

Envío Internacional
Destino / Nº Botellas 1 a 6 7 a 12 13 a 18 19 a 24 Entrega
 Alemania 16,52€ 16,52€ 45,86€ 42,86€ De 3 a 10 días hábiles
 Austria 22,02€ 22,02€ 45,86€ 43,49€ De 3 a 10 días hábiles
 Bélgica 17,98€ 17,98€ 37,36€ 36,01€ De 3 a 10 días hábiles
 Croacia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Dinamarca 24,22€ 24,22€ 45,86€ 43,49€ De 3 a 10 días hábiles
 Eslovaquia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Eslovenia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Estonia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Finlandia 31,46€ 31,46€ 45,86€ 43,49€ De 3 a 10 días hábiles
 Francia 22,02€ 22,02€ 37,36€ 36,01€ De 3 a 10 días hábiles
 Grecia 40,45€ 40,45€ 45,86€ 43,49€ De 3 a 10 días hábiles
 Holanda 17,98€ 17,98€ 37,36€ 36,01€ De 3 a 10 días hábiles
 Hungría 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Italia 22,02€ 22,02€ 45,86€ 42,86€ De 3 a 10 días hábiles
 Letonia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Lituania 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Luxemburgo 17,98€ 17,98€ 37,36€ 36,01€ De 3 a 10 días hábiles
 Polonia 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Portugal 12,11€ 18,43€ 20,93€ 20,71€ De 3 a 10 días hábiles
 Reino Unido 22,47€ 28,09€ 45,86€ 42,86€ De 3 a 10 días hábiles
 República Checa 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Rumanía 40,45€ 40,45€ 51,49€ 48,10€ De 3 a 10 días hábiles
 Suecia 31,46€ 31,46€ 45,86€ 43,49€ De 3 a 10 días hábiles

*El número de botellas de cada rango se indica en número de botellas en formatos de 70cl, 75cl y 1L. En caso de formatos mayores a los anteriormente mencionados, se determinará el número de botellas equivalentes para determinar el rango aplicable.

**Los plazos de entrega indicados se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido, así mismo, los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas y homologadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura. Los precios mostrados no incluyen IVA.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario y DIVYL, S.A, no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse a consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a DIVYL, S.A, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

3.3 Condiciones de Recogida

DIVYL, S.A, ofrece la opción al Usuario, a través de el Sitio Web, de recoger su pedido directamente en su almacén de distribución situado en Sant Boi de Llobregat (Barcelona) o bien en establecimientos asociados. Las opciones de recogida disponibles son:

Almacén de Divyl S.A.

Calle Murcia Nº 32 Nave 3, 08830 Sant Boi del Llobregat (Barcelona)

Tel: 936 520 111 - Email: info@divil.com

*Horario de recogida de Lunes a Viernes de 9:00h a 12:30h y tardes de 15:00h a 17:30h.

Vinoteca Divinum Barcelona

Carrer del Remei Nº 10, 08014 Barcelona (Barcelona)

Tel: 931 821 261 - Email: info@divinumbarcelona.es

*Horario de recogida de Lunes a Viernes de 10:30h a 21:00h y Sábados de 10:00h a 15:00h.

La elección de está opción durante el proceso de compra, no supone coste alguno para el Usuario, él cual deberá dirigirse al punto de recogida seleccionado con el comprobante de compra o orden de pedido, así mismo se solicitará al Usuario documentación que acredite la titularidad de la cuenta desde donde se formalizó el pedido. En caso de que el titular de la cuenta no pueda ejercer el mismo la retirada de su pedido, podrá autorizar a una tercera persona en su lugar, siempre y cuando aporte el comprobante de compra o orden de pedido, una autorización del titular de la cuenta desde la cual se realizó pedido y una fotocopia de un documento de identidad oficial.

La entrega de los productos se realizará garantizando siempre el correcto estado del producto y siempre en presencia de la persona encargada del la recogida. DIVYL, S.A, no asumirá responsabilidad alguna de daños o desperfectos físicos que pueda presentar el producto, una vez ha sido entregado.

3.4 Garantía de Producto

Los productos comercializados a través de el Sitio Web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja en el precio del artículo o devolución del importe del artículo afectado. Las gestiones realizadas, serán gratuitas para el Usuario y no conllevarán ningún coste adicional. 

La incidencia deberá ser remitida a través de un correo electrónico a info@vinosonline.es en un plazo de dos meses tras la recepción del pedido, donde DIVYL, S.A, se reserva el derecho de solicitar al Usuario imágenes o fotografías de los productos afectados para la realización de las comprobaciones oportunas y poder tomar así, las medidas necesarias para resolver la incidencia.

3.5 Tarjetas Regalo

Las tarjetas regalo permiten canjear su importe al realizar una compra de productos a través del Sitio Web.

Cada Tarjeta regalo incluye un código promocional único que el Usuario deberá aplicar durante la tramitación de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.

Las Tarjetas regalo podrán ser canjeadas por cualquier persona que introduzca el código asociado a las mismas en el Sitio Web, por lo que aconsejamos tratarlas de forma confidencial y no facilitar los códigos a terceros distintos de sus beneficiarios. DIVYL, S.A, no asume responsabilidad alguna por el mal uso de la tarjeta regalo derivado de una acción u omisión del Usuario.

Las Tarjetas regalo no tienen caducidad y no serán canjeables por dinero.

3.6 Tramitación del Pedidos

El Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos. El proceso de compra se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a la cesta”. En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Confirmar la compra”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y en este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados en función de la dirección especificada. También en éste apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o las tarjetas regalo de los que disponga.

Pulsando ”Confirmar la compra”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea la misma que la dirección de envío, deberá marcar la casilla “Utilizar esta dirección como dirección de facturación.” y en caso contrario deberá rellenar la información correspondiente a la dirección de facturación. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la opción de envío que desee y como opción, tiene la posibilidad de incluir envoltura de regalo.

A continuación, el Usuario deberá seleccionar el método de pago que desee y deberá aceptar los Términos y Condiciones Legales aquí expuestos, marcando la casilla de verificación. Antes de finalizar el pedido, el Usuario tiene la posibilidad revisar todas las configuraciones realizadas, así como el  importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o tarjeta regalo.

Haciendo clic en el botón “Realizar la compra”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. 

3.7 Devolución de Pedidos

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a info@vinosonline.es. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.

El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido utilizados en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de DIVYL, S.A. del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

3.8 Cancelación de Pedidos

El Usuario tiene derecho a la cancelación del pedido realizado sin coste alguno hasta el momento en que el envío o la recogida se hace efectivo.

Una vez el pedido se pone a disposición de la compañía de transporte o bien, el Usuario ha recogido su pedido en uno de los puntos de recogida establecidos, la reclamación por parte del Usuario se considerará una devolución.

3.9 Precios y Formas de Pago

Los precios de los productos establecidos en el Sitio Web, están indicados en la descripción de los productos y se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el respectivo impuesto español: Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las formas de pago disponibles en el Sitio Web, son las siguientes:

  1. Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un sistema de TPV Virtual.
  2. Pago mediante la plataforma de pagos PayPal.
  3. Pago mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria de la sucursal "CaixaBank".

DIVYL, S.A, en ningún momento tiene acceso y no conoce ni almacena datos bancarios de los Usuarios durante la operación de pago.

3.10 Derecho de Desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce 14 días naturales tras la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@vinosonline.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido.

DIVYL, S.A, reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos, es decir, el importe de los productos adquiridos y sus correspondientes gastos de envío. Sin embargo, el coste de la devolución de los productos correrá a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, DIVYL, S.A, devolverá al Usuario el importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

4. Adhesión al Sistema de Resolución Extrajudicial de Reclamaciones de Confianza Online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Así mismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder mediante el siguiente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

5. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales que fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Versión revisada el 13 de Junio de 2018.