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En este apartado encontrará respuesta a todas las dudas que tenga respecto a la utilización de la tienda virtual, así como el funcionamiento de distintas partes de la misma, para que usted saque el mayor jugo posible de una tienda que pretende facilitar las acciones de nuestros clientes de vinosonline.es.
Buscador
El carrito
Mis favoritos
Los pedidos realizados
Realizar el pedido
¿Cómo accedo a la ficha de un producto?
¿Los precios son actuales?
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Buscador
Utilizar la búsqueda rápida es muy simple. Hay varias opciones de búsqueda, todas ellas combinables entre si. Cada cajetilla tiene su función y una vez seleccionado o escrito lo que se quiere buscar es tan sencillo como pulsar el botón de buscar.
La primera cajetilla tiene la función de buscar por la palabra o palabras escritas por el cliente. Por ejemplo, si usted busca la palabra "vin", todas aquellos nombres de productos que en su nombre esté esa parte de texto aparecerían en nuestro listado tras pulsar el botón de buscar, como por ejemplo "vino vinosonline.es" que aparecería en este caso. Esta primera cajetilla permite buscar tanto vinos como otros productos, siempre y cuando no utilicemos a la vez las cajetillas de debajo.
La segunda cajetilla es un desplegable que nos filtra el vino que estemos buscando por denominación de origen. Esta tan solo se utiliza para vinos y cavas. Cuando seleccionemos una denominación de origen del desplegable y pulsemos el botón de buscar nos aparecerá un listado con todos los productos pertenecientes a la denominación de origen deseada.
Por último la cajetilla final filtra nuestra búsqueda por bodega, así pues cuando seleccionemos en el desplegable una bodega y pulsemos el botón de buscar nos aparecerán en un listado todos los vinos disponibles pertenecientes a dicha bodega.
Estas tres cajetillas pueden utilizarse a la vez o individualmente para efectuar las búsquedas. No obstante si desea realizar una búsqueda más precisa está la búsqueda avanzada donde encontraremos todos mejor explicado.
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El carrito
El carrito de la compra es aquel elemento que nos permite incluir un productos en nuestro pedido. Este carrito lo encontramos tanto en la sección inicial de ofertas y promociones como en la ficha del productos seleccionado junto con la palabra comprar, y en los listados en solitario en la parte derecha de cada producto.
Su utilización es muy sencilla, cuando queremos adquirir un producto pulsamos sobre el carrito correspondiente a dicho producto, y entonces nos aparecerá la pregunta de en que pedido pendiente queremos adjuntar el producto, así como si queremos abrir un nuevo pedido donde situar el producto seleccionado.
Una vez seleccionado el pedido donde hemos adjuntado el producto procederemos a poner el número de cajas o unidades del mismo que deseamos comprar, para después volver a la tienda y seguir comprando si se desea, dejar el pedido en pendiente si queremos seguir comprando más tarde u otro día o confirmar el pedido si queremos remitirlo ya a vinosonline.es para que nos lo entreguen lo antes posible.
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Mis favoritos
Esta herramienta de mis favoritos está creada para todo aquel cliente que acostumbra a comprar siempre el mismo vino, para agilizar su compra a través de la tienda, sin tener que buscar dicho producto y accediendo a él directamente desde mis favoritos.
Para que un producto esté disponible en la zona de favoritos de un cliente, tan solo tendrá que pulsar sobre la estrella que aparece en la parte superior derecha de la ficha del producto con la palabra favorito. De esta manera automáticamente el producto irá a parar a nuestra zona, con la posibilidad de borrarlo desde la misma cuando se desee.
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Los pedidos realizados
Los pedidos realizados son aquellos que el cliente ha enviado ya a vinosonline.es una vez que ya se encuentra conforme con lo que ha querido solicitar.
En todo pedido se verá el estado actual del mismo, estados por los cuales tendrá que pasar desde que está solicitado el producto hasta que se reciba el mismo. Los estados serán los siguientes: Enviado, Recibido y comprobando el pago, Pagado y solicitado, En ruta, Concluido. En el caso de que existiera algún problema se comunicaría tanto en el estado del pedido coo a través de la línea telefónica.
Una vez concluido el pedido se podrá realizar la factura del mismo para que el cliente pueda guardar ésta en el caso que lo desee. De la misma manera se guardará un historial de los pedidos realizados por el cliente, para tener constancia de todo lo que ha pedido a vinosonline.es
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Realizar el pedido
Para realizar un pedido lo único que hay que hacer es enviar los productos que hemos añadido al carrito a vinosonline.es. Una vez que ya hayamos añadido todos los productos deseados, y que no queramos modificar ni eliminar ninguno de los que hay en el carrito, aceptaremos el pedido. Una vez aceptado el pedido este se envía a vinosonline.es, el cual lo recibe en el correo electrónico para empezar a realizar las gestiones, una vez que se haya recibido el pertinente pago de los productos, dado que mientas tanto el pedido estará parado y en espera de confirmación de pago.
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¿Cómo accedo a la ficha de un producto?
Para entrar a la ficha de un producto es tan sencillo como pulsar sobre el nombre del mismo cuando hayamos solicitado un listado donde nos aparezcan varios productos o un solo producto, de esta manera ya podremos ver su ficha completa para obtener mayor información.
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¿Los precios son actuales?
Los precios mostrados en la tienda de vinosonline.es son los que hay en el mismo momento que se visita, de esta manera ofrecemos el servicio al cliente de saber en todo momento el precio, ofertas, promociones o productos que tenemos on line. Así el cliente esta actualizado de los movimientos de vinosonline.es siempre que desee, además de poder realizar los pedidos en el intervalo del día que desee, prestando así vinosonline.es un servicio de 24 horas al día durante 365 días al año. |
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